Trocas e Devoluções

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para realizar a troca, o produto deve estar:

sem uso;

sem lavagem;

sem odores;

com etiqueta fixada;

em perfeito estado de conservação.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

nome completo;

número do pedido;

motivo da troca ou devolução;

fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

Prazo para análise

Após o recebimento do produto, faremos a análise das condições da peça. Estando tudo correto, a troca, crédito ou reembolso será realizado conforme combinado com o cliente.